Declaração de Governança de Dados

Declaração de Governança de Dados da ME Elecmetal International

Esta Declaração de Governança de Dados descreve as práticas da ME Elecmetal International Inc. e suas empresas do Grupo conforme estabelecido no Anexo A (“ME Elecmetal,” “nós,” “nos” ou “nosso”) para coleta, armazenamento e uso de informações sobre nossos clientes (“Clientes”, “você” ou “seu”), incluindo, mas não se limitando a: dados pessoais, dados financeiros e dados relacionados às máquinas, produtos, acessórios e outros ativos da ME Elecmetal operados por ou em nome dos Clientes (“Ativos”).

Você deve revisar esta Declaração regularmente para entender quais informações coletamos e o que fazemos com essas informações. Ao fornecer Dados do Sistema, Dados de Operação ou Informações Pessoais (cada um conforme definido abaixo) (coletivamente, “Dados”) para nós, você concorda com os termos e condições desta Declaração de Governança de Dados, incluindo nossa coleta, uso e compartilhamento dessas informações conforme estabelecido nesta Declaração.

1. Quais Informações Podemos Coletar

Podemos coletar as seguintes informações:

1. a) Dados do Sistema

Dados do sistema são informações transmitidas a nós por meio de plataformas digitais (“Plataformas”), OKC, VisionLink, ProductLink e aplicações similares (“Aplicações”) e por telemática (e dispositivos similares) (“Dispositivos”) (usamos o termo “Ofertas Digitais” para nos referirmos coletivamente a todas as Aplicações e Dispositivos que utilizamos), que podem incluir:

• Informações do Dispositivo, Ativo e Componente, incluindo número do modelo, número de série, número do pedido, versões de software e hardware, desempenho e configuração, incluindo ferramentas de trabalho ou outros dispositivos periféricos conectados aos Ativos.
• Dados Eletrônicos, incluindo registros de sensores, tendências, histogramas, dados de eventos, outros alertas, dados digitais de estado, códigos de falha, tempo ocioso, consumo diário e acumulado de combustível, dados de emissões, horas do medidor de serviço, arquivos eletrônicos baixados manual ou automaticamente de um Ativo, dados de solução de problemas e outros dados, dependendo do Cliente, Ativo e canal de comunicação usado por um Dispositivo.
• Dados de Inspeção, incluindo resultados de inspeções usando um sistema de inspeção ME Elecmetal ou de terceiros.
• Informações de Localização do Dispositivo, incluindo a localização física de um Ativo (por exemplo, determinada usando sinais de satélite, GPS, torre de celular, Bluetooth ou WiFi).
• Dados de Fluídos, incluindo resultados de análise de amostras de fluídos (como óleo, fluídos hidráulicos e de refrigeração) obtidos usando ferramentas ME Elecmetal ou de terceiros.
• Dados do Gravador de Eventos, incluindo localização, velocidade, direção e gravações de vídeo associadas, uso de controles e informações de controle positivo de trem.
• Histórico de Serviço e Manutenção, incluindo ordens de serviço (registros de toda manutenção, reparo, compra de peças, substituição e modificação de um Ativo), vida útil do componente (histórico de uso e desgaste de um componente), cronograma de manutenção, manutenção planejada, dados de cobertura de garantia, contratos de manutenção e reparo, intervalos de serviço (intervalo programado para atividades planejadas de manutenção ou substituição de componentes de um Ativo), listas de componentes (listas de peças que compõem um Ativo) e cartas de serviço (descrição de ações especiais recomendadas pelos fabricantes para corrigir um problema conhecido com um Ativo).
• Condições do Local e Ambientais, incluindo o tipo de trabalho realizado, condição das estradas ou trilhos, altitude, clima e rastreamento de material.
• Padrões de Uso, incluindo qualquer informação definida pelo usuário relacionada a um produto que você nos fornece por meio de uma Oferta Digital.

1. b) Dados de Operação

Dados de Operação podem incluir:

• Informações contidas em propostas, faturas, ordens de compra, contratos de venda, contratos de serviço, formulários eletrônicos e outra documentação transacional gerada como parte do relacionamento comercial entre nós.
• Nome do Cliente, endereço, setor, categoria do cliente, e nome, cargo, endereço de e-mail e telefone da pessoa de contato designada pelo Cliente.
• Dados de ordens de serviço, incluindo informações sobre o Cliente, Ativo envolvido, problema identificado e reparos realizados.
• Informações relacionadas a compras, devoluções e substituições de peças e máquinas pelo Cliente.

1. c) Informações Pessoais

Informações Pessoais são informações que se relacionam a um indivíduo identificado ou identificável, que podem incluir, mas não se limitam a:

• Nome
• Endereço postal (incluindo endereços de cobrança e entrega)
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Informações de identificação, como nomes de usuário e IDs de usuário
• O empregador ou empresa com a qual o indivíduo está associado e seu cargo e título
• Informações do Perfil do Usuário
• Informações de geolocalização
• Informações sobre qualquer computador ou dispositivo móvel com o qual você acessa as Aplicações
• Informações sobre seu uso das Aplicações
• Dados audiovisual
• Dados fisiológicos, como movimento dos olhos, expressão facial e frequência cardíaca

As informações coletadas por nós podem simultaneamente constituir Dados do Sistema, Informações Pessoais e Dados de Operação, ou qualquer combinação destes.

2. Como Podemos Coletar Informações

Podemos coletar informações de várias formas. Por exemplo, coletamos informações que você nos fornece, informações que coletamos por meio do uso de nossos produtos ou serviços, e informações que coletamos de fontes públicas ou terceiros.

1. a) Informações que Você Nos Fornece

Coletamos informações que você nos fornece quando interage conosco e/ou usa nossos produtos ou serviços. Por exemplo, podemos coletar informações quando você interage conosco, visita um de nossos estandes em feiras, faz uma consulta, realiza um pedido ou contata nosso serviço de atendimento ao cliente.

1. b) Informações Coletadas Pelo Uso de Nossos Produtos e/ou Serviços

Além das informações que você nos fornece diretamente, podemos coletar informações sobre seu uso de nossos Produtos e/ou Serviços. Por exemplo:

• Através de Plataformas / Aplicações / Dispositivos: Podemos receber informações diretamente via conexão celular ou via satélite, ou conexão por rádio ou Ethernet de Ativos equipados com uma Aplicação ou um Dispositivo que foi pré-instalado ou instalado por nós, que podem incluir Dados do Sistema ou Informações Pessoais. Também podemos receber informações por meio do uso dos nossos serviços de login único, que nos permitem usar suas credenciais my.cat.com para autenticar sua identidade e oferecer a opção de compartilhar certas informações pessoais conosco.
• Através de Tecnologia Vestível: Podemos coletar informações por meio de tecnologia vestível, como dispositivos de monitoramento de fadiga ou etiquetas RFID embutidas em capacetes ou coletes de segurança.

1. c) Informações de Fontes Terceiras

Podemos receber informações de fontes públicas e comerciais disponíveis, conforme permitido por lei, que podemos combinar com outras informações que recebemos de você. Por exemplo:

• Através da ME Elecmetal S.A. ou suas afiliadas comerciais ou contratadas: Podemos receber informações da ME Elecmetal ou suas afiliadas comerciais ou contratadas que coletaram de você via: (i) conexão celular ou via satélite, ou conexão por rádio ou Ethernet de Ativos, que podem incluir Dados do Sistema (como informações relacionadas ao Dispositivo ou Ativo) ou Informações Pessoais (como informações geradas por dispositivos de monitoramento de fadiga, câmeras embarcadas e sistemas de detecção de proximidade, e tecnologia de monitoramento em cabine); ou (ii) Ofertas Digitais.
• De Fabricantes de Componentes e OEMs: Podemos obter Dados do Sistema dos fabricantes dos componentes dos seus Ativos. Essas informações podem ser fornecidas automaticamente para nós.
• De Proprietários de Ativos e Outros: Podemos receber informações adicionais de proprietários de Ativos, operadores e outras pessoas que tenham responsabilidade de gestão sobre um Ativo.
• De Outras Fontes: Podemos receber suas informações de outras fontes, como agências de referência de crédito, bases de dados públicas, parceiros de marketing conjunto, internet, plataformas de mídia social (incluindo pessoas com quem você é amigo ou está conectado de outra forma) e de outros terceiros. Podemos coletar ou gerar informações a partir de dados de solução de problemas, de seus prestadores de serviços (como analistas de fluídos e inspetores de campo) ou de registros de manutenção, inspeção ou garantia.

1. d) Outras Formas de Coletar Informações

Também podemos coletar outras informações sobre você, seu dispositivo ou seu uso dos serviços de formas que descrevemos no momento da coleta ou de outra forma com seu consentimento. Você pode optar por não nos fornecer certos tipos de informações, mas isso pode afetar sua capacidade de usar alguns dos produtos e serviços.

3. Como Podemos Usar as Informações

Podemos usar as informações coletadas para os seguintes propósitos:

1. a) Para Fornecer Serviços a Você e Outros:

• Para nos permitir administrar o programa Cat Rewards.
• Para permitir que você monitore o status dos Ativos, para completar e cumprir pedidos, e para comunicar-se com você sobre sua compra ou aluguel de Ativos e sua compra de peças de Ativos, e fornecer-lhe serviço ao cliente relacionado.
• Para cumprir acordos de suporte ao cliente, realizar manutenção e reparos e entregar Ativos ou peças para aluguel.
• Para fazer recomendações relacionadas à segurança, saúde do Ativo, manutenção, eficiência do local de trabalho e treinamento de produtividade para operadores.
• Para melhorar a segurança das operações das máquinas, incluindo rastreamento de proximidade a Ativos, outros objetos ou pessoas.
• Para permitir serviços remotos de técnicos, como solução remota de problemas e ajuste remoto.
• Para fornecer a você serviços e conteúdos baseados em localização.
• Para processar pagamentos relacionados aos nossos produtos e serviços.

1. b) Para Permitir Comunicações:

• Para enviar informações administrativas ou contratuais, por exemplo, informações sobre nossos termos e condições de venda e aluguel e uso das Ofertas Digitais, políticas de garantia ou contratos de serviço e em relação à recuperação de dívidas.
• Para fornecer informações sobre novos produtos e serviços e enviar comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse, das quais você pode optar por não receber a qualquer momento.

1. c) Para Outros Propósitos Comerciais Gerais:

• Para conduzir pesquisas de mercado.
• Para realizar análises de dados, auditorias, melhorar produtos, desenvolver novos produtos, aprimorar, melhorar ou modificar nossas Ofertas Digitais, identificar tendências de uso e operar e expandir nossas atividades comerciais e para análise estatística baseada em dados agregados e desidentificados, como relatórios de benchmarking.
• Para fornecer serviços aos Clientes, gerenciar fluxo de trabalho, monitorar reparos, projetar manutenção e serviço futuros e solucionar problemas.
• Para validar a eficácia das recomendações, resolver reclamações e cumprir pedidos.
• Para gerenciar o inventário de Ativos e peças para fornecer máquinas, peças e serviços a você.
• Para gerenciar uma frota de Ativos próprios ou alugados.
• Para maximizar a eficiência das operações e aumentar as vendas.
• Para desenvolver aplicações digitais.
• Para gerenciar sua conta conosco e manter nossos registros atualizados e administrar nosso relacionamento com você.

1. d) Outros Usos:

• Para permitir que você participe de sorteios, competições ou promoções similares e administrar essas atividades. Algumas dessas atividades têm regras adicionais, que podem conter informações adicionais sobre como usamos e divulgamos suas informações, incluindo Informações Pessoais. Recomendamos que você leia essas regras cuidadosamente.
• Para usos adicionais conforme acordado entre você e nós, que podem, por exemplo, surgir de novos tipos de produtos ou serviços que possamos oferecer a você.

Com relação a dados audiovisuais que identificam um indivíduo ou dados fisiológicos de um indivíduo identificável, usaremos esses dados apenas para fornecer produtos e serviços aos nossos Clientes, incluindo para fazer recomendações relacionadas à segurança, saúde do Ativo, manutenção, eficiência do local de trabalho e treinamento de produtividade para operadores, e para melhorar nossos produtos e serviços.

4. Como Podemos Divulgar Informações

Exceto conforme descrito nesta Declaração de Governança de Dados, não forneceremos suas Informações Pessoais a terceiros sem seu consentimento. No entanto, podemos compartilhar ou divulgar informações que sejam anônimas, que não possam razoavelmente ser usadas para identificá-lo, com terceiros. Também podemos divulgar informações:

• Aos nossos parceiros comerciais, incluindo ME Elecmetal S.A. e suas afiliadas comerciais ou contratadas, para nos ajudar com: (i) entrega dos produtos e serviços que você solicitou; e
• Aos nossos afiliados, para entregar os produtos e serviços que você solicitou.
• Aos proprietários de Ativos, para permitir que eles gerenciem o uso de seus Ativos.
• Aos nossos prestadores de serviços que fornecem serviços como substituição de pneus, sistemas de supressão de incêndio, embalagem de motores, análise de dados, tecnologia da informação e infraestrutura relacionada, desenvolvimento de aplicações, hospedagem de plataformas, atendimento ao cliente, desenvolvimento de produtos e auditoria, consultoria e outros serviços. Nossos prestadores de serviços recebem as informações necessárias para desempenhar suas funções designadas e não estão autorizados a usar ou divulgar as informações para quaisquer outros fins.
• Aos fabricantes de componentes, para permitir que estudem o uso de seus produtos, melhorem seus produtos e desenvolvam novos produtos.
• Aos agentes, prestadores de serviços e outros terceiros contratados ou envolvidos em negócios com proprietários de Ativos, que têm responsabilidade de gestão sobre o Ativo.
• Aos nossos prestadores de serviços terceirizados que fornecem serviços subcontratados relacionados à manutenção e reparo ou modificação de Ativos.
• A um terceiro relacionado em caso de reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição de toda ou parte de nossos negócios, Ativos ou ações (incluindo em conexão com processos de falência ou similares).
• A destinatários adicionais conforme acordado entre você e nós.

Quando suas informações são divulgadas a terceiros, como ME Elecmetal S.A. e suas afiliadas comerciais ou contratadas, suas informações ficam sujeitas aos termos de uso, política de privacidade e/ou declaração de governança de dados desses terceiros.

Também podemos transferir e divulgar suas informações a terceiros para cumprir uma obrigação legal, incluindo as seguintes:

5. Transferências Internacionais

Seus Dados podem ser armazenados e processados por nós, nossas afiliadas e nossos prestadores de serviços terceirizados nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, América do Sul ou outras jurisdições que podem não ter leis de proteção de dados ou outras leis tão protetoras quanto as do seu país de residência. Se as informações forem transferidas para os Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, América do Sul ou outra jurisdição estrangeira, estarão sujeitas às leis dessa jurisdição e podem ser divulgadas ou acessadas pelos tribunais, autoridades policiais e governamentais conforme essas leis. Ao transferir Dados ou permitir que Dados sejam transferidos para nós, você consente com a transferência, processamento e armazenamento de seus Dados em países fora do seu país de residência, conforme descrito nesta Declaração de Governança de Dados.

6. Segurança

Implementamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações dentro de nossa organização. Infelizmente, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode ser garantido como 100% seguro. Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não está mais segura (por exemplo, se sentir que a segurança da sua conta foi comprometida), notifique-nos imediatamente conforme a seção “Contato” abaixo.

7. Acesso, Alteração ou Correção de Informações Pessoais

Sujeito a certas exceções previstas por lei, você tem o direito de acessar e solicitar a correção da maioria dos dados pessoais que temos sobre você. Em algumas circunstâncias, pode não ser possível fornecer todos os seus dados pessoais. Por exemplo, pode haver casos em que divulgar as informações solicitadas afetaria a privacidade de outra pessoa. Quando não pudermos fornecer acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você, informaremos o motivo.

Se você achar que algum dado pessoal que possuímos sobre você está incorreto, pode nos contatar usando os dados de contato abaixo e tomaremos medidas razoáveis para garantir que a informação seja corrigida. Podemos tomar medidas para verificar sua identidade antes de fornecer acesso aos seus dados pessoais.

Se você enviar qualquer solicitação de acesso ou correção de seus dados pessoais, faremos o possível para responder dentro de um prazo razoável após sua solicitação.

8. Comunicações Eletrônicas

Com seu consentimento, podemos usar dados pessoais para informá-lo sobre produtos ou serviços disponíveis por nós ou por nossas entidades afiliadas. Ao coletar informações que possam ser usadas para contatá-lo sobre nossos produtos e serviços, oferecemos a oportunidade de optar por não receber tais comunicações. Além disso, cada comunicação por e-mail que enviamos inclui a opção de cancelar a inscrição, permitindo que você pare de receber esse tipo de comunicação. Se optar por cancelar a inscrição, removeremos seu contato da lista relevante.

9. Retenção

Reteremos suas Informações Pessoais pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Declaração de Governança de Dados, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.

10. Atualizações Desta Declaração de Governança

Podemos alterar esta Declaração de Governança de Dados de tempos em tempos e sem aviso prévio. A legenda “ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO” no topo desta página indica quando esta Declaração foi revisada pela última vez. Quaisquer alterações entrarão em vigor quando publicarmos a Declaração revisada. Seu uso das Ofertas Digitais após essas alterações significa que você aceita a Declaração de Governança de Dados revisada.

11. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Declaração de Governança de Dados, escreva para webelecmetal@elecmetal.cl