Pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre rôle dans l’entreprise ?
Je m’appelle Paolo Palma Torriani, j’ai 33 ans et une belle famille avec ma partenaire et notre fille. Je suis ingénieur civil métallurgiste diplômé de l’Universidad Católica del Norte et j’ai près de dix ans d’expérience dans l’industrie minière.
Depuis 7 ans, je fais partie de ME Elecmetal, où j’occupe actuellement le poste de Directeur Commercial Adjoint pour la Zone Nord, dirigeant une équipe diversifiée qui allie perspectives nouvelles et solide expérience. Ma responsabilité est de développer et mettre en œuvre la stratégie commerciale pour la région et d’assurer l’atteinte de nos objectifs.
Mais au-delà des résultats, mon objectif est de développer les talents, créer une équipe autonome et bâtir une culture qui nous permette de résoudre des problèmes complexes, en mettant toujours l’accent sur la sécurité et en générant une valeur durable pour nos clients. Aujourd’hui, nous travaillons à standardiser notre mode d’opération afin d’élever encore la qualité de notre service.
Qu’est-ce qui vous a amené chez ME Elecmetal ?
Fin 2017, je travaillais comme ingénieur stagiaire dans une entreprise fournisseur de l’industrie minière. Mon rôle était principalement technique, en soutien à la zone commerciale. Lors d’une visite technique, j’ai rencontré celui qui allait devenir mon patron et mentor chez ME Elecmetal. Dans un couloir, presque en passant, en discutant de l’avancement d’une maintenance, il m’a dit une phrase qui a façonné ma vision : « vous avez une bonne connaissance du processus de broyage »
Quelques semaines plus tard, il m’a proposé de rejoindre l’équipe en tant qu’Ingénieur Commercial à Calama, un défi qui m’a permis de combiner mes connaissances techniques avec le monde commercial. Cette opportunité a transformé ma vision de l’industrie : j’ai pu générer de la valeur pour les clients d’une perspective commerciale plus globale.
Au fil du temps, mes dirigeants ont façonné et renforcé mes compétences commerciales, me préparant subtilement mais constamment à assumer plus de responsabilités. Cette confiance a été fondamentale pour ma croissance.
Comment décririez-vous la culture chez ME Elecmetal ?
ME Elecmetal possède une culture profondément orientée vers les personnes et en même temps fermement engagée envers le client. Résoudre des défis complexes de manière collaborative fait partie de l’ADN de l’entreprise. Nous croyons en l’amélioration continue, en apprenant de nos erreurs, et en créant des espaces sûrs où faire des erreurs est une étape naturelle de la croissance.
De plus, le travail hybride m’a permis de concilier vie professionnelle et vie familiale, ce qui est très important pour moi.
Bénéfices et Vie Personnelle
Ce que j’apprécie le plus, c’est qu’au sein de ME Elecmetal les personnes sont vraiment au centre des décisions. En période difficile, le soutien se ressent à tous les niveaux, et il y a un engagement sincère à prendre soin les uns des autres, à se soutenir mutuellement et à grandir ensemble.
Je souligne également que nous sommes une entreprise globale, présente en Chine, Afrique du Sud, Pérou et États-Unis, entre autres. Ce réseau ouvre non seulement des opportunités de collaboration mais aussi d’apprentissage.
Pour ma part, j’ai fait partie du Programme Outstanding, qui m’a permis de voyager en Amérique du Nord, visiter des installations, partager des méthodologies et mieux comprendre l’impact et la projection internationale que nous avons en tant qu’équipe.
Pouvez-vous partager une expérience mémorable ou une réussite dans votre travail ici ?
Une des réalisations les plus significatives a été de développer une solution sur mesure pour un client avec lequel nous n’avions pas pu travailler pendant des années. Après une longue période d’efforts et de persévérance, une opportunité concrète s’est présentée.
Le défi était énorme : augmenter la durée de vie du broyeur SAG de près de 50 % et mettre en œuvre la solution dans un délai très serré. Le projet impliquait plusieurs domaines — commercial, ingénierie, planification, usine et logistique — tous alignés sous un objectif commun.
Le résultat a non seulement répondu aux attentes mais a renforcé la relation avec le client et démontré notre capacité à innover et à répondre avec excellence. Ce fut un jalon marquant un avant et un après, nous rappelant l’importance de la résilience, de la préparation et de la collaboration interfonctionnelle.
“J’ai vécu une culture enrichie par des mentors et des leaders qui font confiance, soutiennent et challengent. Ils vous poussent à être préparé, à envisager des scénarios alternatifs et à renforcer la pensée critique. Cet esprit — humain, exigeant et formateur — est l’une des marques les plus fortes de notre organisation qui nous aide à être capables de résoudre des problèmes complexes et de répondre aux besoins de nos clients.”
Comment votre équipe contribue-t-elle à résoudre les défis dans le secteur minier ?
Notre façon de travailler repose sur la présence sur site, la compréhension des conditions réelles et des défis de chaque opération. De cette proximité, nous co-créons des solutions et devenons une partie active de la stratégie du client.
Nous opérons avec un schéma de soutien et de mentorat, où les plus expérimentés agissent comme coachs pour les nouveaux intégrés. Cela garantit la continuité opérationnelle, l’agilité de réponse et une culture d’apprentissage qui se multiplie.
Grâce à ce modèle, nous avons mené des initiatives en automatisation, incorporation de nouveaux matériaux et processus de digitalisation, contribuant à l’avancement d’une industrie en constante transformation.
Qu’est-ce qui attire votre attention pour les années à venir chez ME Elecmetal ?
Ce qui me motive le plus, c’est de voir mon équipe grandir, en reproduisant la même culture de mentorat qui a marqué mon parcours.
Et surtout, je suis enthousiaste car chez ME Elecmetal l’avenir n’est pas écrit : c’est nous qui le construisons. Chaque visite client, chaque réunion et chaque conversation est une opportunité de créer la nouvelle norme dans le secteur minier.
Il y a quelques années, il était impensable qu’un changement de revêtement puisse être réalisé avec des robots, et aujourd’hui c’est une réalité. Cet esprit pionnier reflète notre engagement envers l’innovation, l’amélioration continue et le courage de défier le statu quo.
L’avenir de ME Elecmetal est un espace ouvert, plein de possibilités, et faire partie de cette construction est, sans aucun doute, ce qui m’inspire le plus.
